看透复杂世界，破解决策难题。欢迎收听《刘润·商业洞察力30讲》。这是《刘润·商业洞察力30讲》的第一模块，第一讲。这一模块，我们学习洞察力系的地下室，体验“监狱生活”。
一开始，“囚犯们”感觉挺好，觉得是种少有的体验；狱卒们也感觉挺好，觉得自己一定是知情达理的狱卒。他们都觉得，自己是不一样的“入”。但第二天，事情就开始失控了。囚犯有些受不了监狱的环境，发起了一场小小的“暴动”，撕掉囚服上的编号，拒绝服从命令，取笑狱卒。狱卒觉得是可忍孰不可忍，为了控制局面，“镇压”了这场暴动，强迫囚犯做俯卧撑，脱光他们的衣服，拿走他们的东西，并让他们空手洗马桶。
第三天，第四天，第五天，场面几乎完全失控，狱卒拼命虐待囚犯，有些囚犯失声痛哭，并出现了心理疾病的症状。第六天，实验被叫停。
这个实验震惊了整个心理学界。明明是随机的两组人，但只要把其中一组“人”放在狱卒的位置上，不管他们具体是谁、受过什么教育、有什么信仰，他们就会去虐待囚犯。这些“人”是谁似乎不重要，因为有一股你看不见的、远大于这些“人”的力量，牢牢握住了他们的双手，左右他们的行为。
这种远大于“人”的力量，就是：系统。什么是系统?系统，就是“一组相互连接的要素”。
这个定义中，有两个关键词：1)要素；2）连接关系。
比如，在斯坦福监狱实验中，这24名志愿者，就是“要素”；而“狱本和囚犯”就是他们之间的“连接关系”。
斯坦福监狱实验告诉我们，要素其实无法完全决定自己的行为。但是，把要素和连接关系放在一起，也就构成了整个“系统”，是“系统”决定了个体要素的行为。获得“麦克阿瑟天才奖”的系统动力学家德内拉·梅多斯，在她的成名作《增长的极限》里说：“真正深刻且不同寻常的洞察力，来自观察‘系统’如何决定自己的行为。”到底什么是洞察力?所谓洞察力，就是透过表象，看清“系统”这个黑盒子里，要素以及它们之间连接关系的能力。而我要做的就是帮你戴上这副“洞察力眼镜”，一眼就能看到事物的本质。
